Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par : 

• La Poste via COLISSIMO, service de livraison à domicile avec suivi
• Chronopost, service de livraison à domicile avec suivi
• Mondial Relay, service de livraison en Point Relais avec suivi  

Vous pouvez être livré : 

• A domicile 
• En Point Relais

Sur la page “Validation de la commande” il est possible de trouver une estimation du délai de livraison se basant sur l’adresse de livraison saisie. Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.

Pour en savoir plus, voir la rubrique “Livraison” (Art 9) dans nos CGV 

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. 
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produit ne peuvent pas être retournés. A moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux dues à une erreur de notre part, nous n’acceptons pas les retours pour :  

• • Ensemble de lingerie
  • Commandes sur mesure ou personnalisées 
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
  • Articles soldés

Dans le cas des box (à composer ou mensuelles), si la box ou l’un de ses produits est endommagé ou défectueux dues à une erreur de notre part, une autre box similaire non-défectueuse vous sera envoyée dès réception de la box défectueuse complète.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés dues à une erreur de notre part. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@houefaboutique.com dans les 14 jours suivants la livraison.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : 9 rue des 2 communes, 91480 Quincy-sous-sénart.

Les frais d’expédition pour retourner l’article est à la charge de l’Acheteur et ne sont pas remboursable. Si l’article retourné ne se trouve pas dans  l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’Acheteur.

Pour en savoir plus, voir la rubrique “Retour et remboursement” (art.10) de nos CGV.